Otimizando sua Escala de trabalho

A Índia foi dos primeiros países a expandir seus horários de trabalho quando Bureau de Telemarketing passaram a ser utilizados globalmente atuando em Inglês para o mundo inteiro dos Negócios. Com mão de obra de qualidade a custos baixos e através da telefonia IP, ligações de qualquer parte do mundo podem ser transferidas e atendidas na Índia, dali prosseguindo a negociação quer seja de um Telemarketing Ativo ou Passivo. E assim começaram a surgir Mega Bureau com milhares de funcionários a cada turno.

Nada melhor para reduzir os Custos da mão de Obra em Televendas do que otimizar a quantidade de Vendedores a cada Turno. Existem padrões estatísticos aplicaveis a cada caso, que trabalhados com os modelos de turno, vão gerar as escalas de trabalho otimizadas.

Há várias Escalas de Turno usadas no trabalho em revezamento. É preciso indicar quantos turnos vão acontecer por dia. Exemplo:
a – 1 turno por dia
12×36 é um exemplo, seguido por empresas de segurança e algumas escalas da polícia e de hospitais. Algumas Portarias de prédios e Vigilantes de Escolta também podem seguir esta escala. Trabalham 12 horas durante o dia e retornam 2 noites depois.
b – 2 turnos por dia
A escala mais comum é a 4×2 . Isto significa que trabalham 4 dias e tem 2 folgas a seguir. Também podemos encontrar 5×1 , 5×2 , 6×1 , 6×2 e outras, geralmente utilizadas por empresas de segurança, onde a carga horária é de 12 horas de trabalho por turno.
c – 3 turnos por dia
A maioria das indústrias ( petroquímica, alimentos, farmaceutica, algumas refinarias, etc) trabalham neste regime de 8 horas por dia.
d – 4 turnos por dia
Este é um revezamento de turno aceitável, onde os empregados trabalham 6 horas por dia. É o caso de poucas refinarias, Telemarketing,
algumas funções em Hospitais, etc
e – 6 turnos por dia
São casos especiais, como é o dos Radiologistas, que não devem se expor à radiação ionizante por tempos mais prolongados do que isto.

As Escalas de Revezamento devem ser tão velhas quanto a Humanidade. Assim, os atletas já se revezavam nas competições olímpicas; os guerreiros e caçadores da antiguidade se revezavam espreitando seus inimigos e as caças; e provavelmente as mulheres antigamente se revezavam na preparação de alimentos e na proteção dos entes menores de uma tribo.

Hoje, as Escalas de Revezamento são mais sofisticadas e são parte de uma montagem para maximizar resultados de alguma atividade econômica, social ou até religiosa. Geralmente servem para garantir a perfeita continuidade operacional de algum serviço prestado.

Na atualidade existe legislação que foi construída ao longo dos séculos, visando atender ao confronto de interesses econômicos e limitações biológicas dos participantes do revezamento no trabalho. Os limites legais para a jornada de trabalho são 7,20h diárias, com 1 h de almoço, 44h de trabalho na semana e 220h no mês. Quando o revezamento é executado em turnos, admite-se que o turmo deva ser de 6 horas, com um limite de mais 2 horas de trabalho diário.

As linhas gerais do trabalho em revezamento estão descritas no art. 7o. da Constituição Federal e art. 67 da CLT. Assim, o revezamento do serviço em Turnos pode a

Não só o trabalho campesino, quanto o trabalho nos primeiros séculos da industrialização, praticaram regimes de revezamento difíceis de serem repetidos hoje, onde trabalhar 12, 14 ou até 16 horas por dia, de modo contínuo ao longo do tempo, eram comuns. Estes regimes de trabalho eram de natureza escravocrata em seu início, quando os escravos eram capturados como prisioneiros, que passou por uma fase colonialista e que hoje, mercê dos êrros e acertos dos sindicalistas que dizem proteger os trabalhadores, está banido em grande parte do mundo o trabalho escravo. Embora não estamos livres de ver no noticiário de hoje, tanto exemplos isolados de algum trabalho em regime semi-escravo, quanto os extremos da mordomia como algumas classes de trabalhadores são tratados.

Os revezamentos de turno profissionais são variados. Existem escalas policiais de 24×72 ( o que significaria trabalhar 24h direto e descansar 72 horas), até o regime dos radiologistas, que se limita a 4 horas de risco de exposição às radiações, por dia. Cada profissão tem um sindicato cuja convenção entre os empregados e os patrões neste sindicato têm regras próprias e acertadas dentro dos parâmetros legais vigentes.

Adiante podemos ver exemplos de alguns turnos praticados em

1 – O Software EasyRoster gera Economias de no mínimo 10 a 20% da mão de Obra em Turno para os Seus Clientes.
2 – EASYROSTER é econômico porque tem um pequeno Custo de Utilização, incluindo pouco tempo do Pessoal envolvido e usa Equipamentos de baixo custo e sem sofisticação. Enxuga as Escalas de Turno para o número mínimo de funcionários necessários à operacionalização das Escalas.
3 – Paga 190 reais iniciais pelo treinamento do Operador do programa e somente o Custo mensal, ao longo do tempo.
4 – tem baixíssimo Custo Mensal, que varia de 2 centavos a 10 centavos por dia por cada pessoa administrada pelo Programa. É utilizado em mais de 30 países.
5 – Não há compromissos contratuais longos. Se quiser deixar de usar o programa, é só não pagar o Custo Mensal de Utilização.
6 – Faz rapidamente qualquer escala mensal de turno, o que ajuda na formulação dos custos das Escalas de novas Propostas de Contrato.
7 – Programa a Quantidade Certa de Pessoas, com as funções adequadas, nos Postos corretos, no Turno programado, com o mínimo de Horas-extras.
8 – Gera mais de 30 Relatórios para ajudar a gerenciar Salários e saber a qualquer instante sobre a Produtividade e a Despesa com esta Mão de Obra.
9 – Dá transparência do trabalho e do custo dos turnos para a Alta Administração.
10 – Os relatórios podem ser exportados para o EXCEL, permitindo assim sua transformação em outros relatórios gerenciais.